Ecco la traduzione completa e accurata in italiano della vostra politica di resi e rimborsi:
Panoramica
La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. Non è possibile restituire merci deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o igienico-sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto direttamente al produttore.
In determinate situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni d’uso
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, musicassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o privo di parti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Ritardi o mancati rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso appaia. Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo dell’importo corrispondente al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito per posta un certificato regalo.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo aveva scelto di farselo spedire per consegnartelo personalmente in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato a favore di chi ha effettuato il regalo, che verrà quindi informato del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo {email} per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.